湘潭一女士淘寶購物被強制確認收貨 淘寶無人處理

湘潭市民黃女士是典型的屏蔽的關鍵字一族,每個星期都會收到幾個包裹。然而,有著多年屏蔽的關鍵字經歷的她最近碰到了以前沒有碰到過的怪事。9月25日,黃女士在一家屏蔽的關鍵字店買了幾包餅干,網上顯示9月26日賣家已經發貨。等待多日后,黃女士遲遲未收到包裹。10月11日,黃女士在網上查看時很驚訝,網上顯示交易已經完成,貨款已經付給賣方,賣家也作出了評價。黃女士第一反應是,快遞環節出了問題。

“明明顯示已經發貨,但都過了確認收貨日期幾天了,也沒收到包裹。”1黃女士表示,從來沒遇到過這樣的事情,雖然此次買的東西不足100元,但感覺事情很蹊蹺。如果有一些屏蔽的關鍵字消費者遇到同樣的問題應該怎么辦?到底又是什么原因導致消費者未收到包裹,而貨款又自動打給了賣家?

黃女士介紹,9月25日,在瀏覽屏蔽的關鍵字網站時,她看中了一家名為“xmpeople88”的零食網店銷售的越南餅干,在與網店賣家確認好商品信息和郵寄地址后,當時就拍下了兩大包,并通過支付寶付款。9月26日上午,黃女士登陸購物網站查詢發貨情況,系統顯示賣家已經發貨,并留下了快遞方中通速遞的單號。“本以為兩三天后,就能吃到餅干了,但卻讓我等得望眼欲穿。”黃女士說,發貨后幾天,快遞詳情上卻沒有更新任何物流動態信息。

黃女士第一次遇到這種情況。等她過完國慶假期回公司上班后,登陸購物網站再次查詢商品投遞信息時,卻意外地發現由于已經過了確認收貨的期限,支付寶系統自動將貨款轉給了賣家。而且賣家還對購物情況進行了評價,但黃女士一直期待的兩大包餅干還是沒見到。

帶著疑惑,10月11日上午,黃女士找到了位于湘潭岳塘區農貿市場附近的中通速遞投遞分部。 “只有一個快遞單號,沒看到任何物流跟蹤信息,我們這里也沒收到黃女士的包裹。”投遞分部工作人員在聯網系統中也沒查到包裹的投遞信息。該工作人員表示,應該是快遞沒有寄出來,要查找原因只能找屏蔽的關鍵字賣家或是快遞始發公司。關于出現這種情況的原因,投遞分部工作人員解釋稱有兩種可能,一種是零食網店賣家填寫了快遞單,在購物網站系統上確認發貨并提供相關快遞單號后,并沒有將商品發出;另一種則是賣家將商品交由當地的投遞部后,出現了漏件或丟件的情況,導致雖然有快遞單號卻沒有物流跟蹤信息的情況出現。

作者:湘潭綠網
發布時間:2013-10-17 09:46:16
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